L'intégralité du contenu de cette formation est issue de situations réelles de commerce international. Elle adopte une approche pédagogique mixte, combinant le partage d'expériences pratiques par le personnel d'encadrement et des analyses de conclusion de commandes réalisées par de jeunes recrues prometteuses, garantissant ainsi une grande applicabilité et une mise en œuvre efficace.

La directrice générale de Linyi Consmos Metal Technology Co., Ltd., filiale du groupe Consmos, a animé une session de partage sur la négociation en commerce international, placée sous le thème « Confiance et partenariat gagnant-gagnant ». Forte de plusieurs années d'expérience pratique dans le domaine, elle a exposé les principes fondamentaux du développement de la clientèle et de la négociation des commandes à travers des cas concrets.

Elle a notamment illustré comment renforcer sa crédibilité personnelle en s'appuyant sur la marque Consmos et a proposé des solutions aux difficultés courantes telles que l'acquisition de clients, un rapport de force défavorable lors des négociations et les obstacles à l'établissement d'une relation de confiance transfrontalière. Citant une histoire de réussite – « Signer une commande en dégustant des raviolis pendant le Nouvel An chinois » –, elle a partagé des techniques pratiques de fidélisation client, notamment la réactivité des réponses par e-mail, le suivi de la production tout au long du processus et le contrôle qualité. Guidée par une mentalité d'entreprise fondée sur la sincérité, le professionnalisme et la recherche de valeur à long terme, la formation aide les nouveaux employés à améliorer leurs compétences en matière de négociation et de gestion de la relation client.